行业动态

据 WIRED报道，Meta称 Muse智能体在美加已有逾 1000万次激活，超过四分之一用户尝试过购物；但 WIRED访谈约 50 家企业后发现，多家表示来自 AI智能体的订单仍很少。例如 DoorDash称 Muse／第三方智能体订单仅「数百」；Hilton称预订「尚不显著」。样本口径≠全市场结论。

报道说了什么

Meta CEO扎克伯格在财报会上表示，美加逾1000万人激活 Muse，购物占比超25%、高于公司预期；并称 Muse促成的交易客单价平均逾200美元量级（公司侧口径）。华尔街担忧购物代理会削弱品牌忠诚、引发价格战；但 WIRED接触的约50家企业（出行、电信、餐饮、仓储等）多数淡化短期冲击：DoorDash「数百」单、T-Mobile「未见显著」、Hilton「不显著」、Ally「相当低」、eBay「非常非常小」、Life Time「零」退订等。Chipotle称 Muse上线后智能体订单仅个位数百分点增长，并在优化站点以适配代理下单。Meta计划对 Muse促成交易收费，并称长期或超过广告收入；部分商家仍在谈合作条款。

关键事实

• 时间／来源： 2026-10-31；WIRED；Meta财报会口径
• 激活： Meta称美加 Muse激活逾 1000万；超 1/4 用户试过购物
• 商家侧： WIRED约 50 家访谈——多数称智能体订单／预订仍有限
• 举例： DoorDash「数百」；Hilton「不显著」；另有电信／银行／电商类似表述
• 边界： 访谈样本与公司公开口径不能外推为全市场已爆发或已停滞
• 附带： 部分商户已开始为智能体优化站点；Amazon等对外部代理态度亦在变化

Muse的「激活与试用」领先于「商家可见成交」；当前更适合当作早期渠道信号，而不是已颠覆零售的证据。